I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://besmart.bike (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Artura Dmochowskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Artur Dmochowski ARTNOVA, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, z siedzibą przy ul. Mrówczej 85/4 lok. 1, 04–857 Warszawa, NIP: 1180746769, REGON: 015167524, telefon: +48 502 520 533, e-mail: contact@besmart.bike.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów — uchwytów i akcesoriów rowerowych — za pośrednictwem sieci Internet.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z konta użytkownika.
4. Klientem Sklepu może być wyłącznie osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument).
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

II. Sprzedawca

Sprzedawcą i jednocześnie Producentem oferowanych produktów jest:

Artur Dmochowski ARTNOVA
ul. Mrówcza 85/4 lok. 1, 04–857 Warszawa
NIP: 1180746769, REGON: 015167524
e-mail: contact@besmart.bike
tel.: +48 502 520 533

III. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową https://besmart.bike.
2. Zakup możliwy jest:
   • po zalogowaniu na konto użytkownika, lub
   • w trybie „gość” bez rejestracji.
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji, o czym Klient informowany jest drogą e-mailową.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane podczas składania zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian cen, o ile nie wpływają one na zamówienia już złożone przez Klientów.

IV. Płatności

1. Sklep obsługuje płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu TPay.
2. Płatność jest dokonywana w momencie składania zamówienia.
3. W przypadku braku zaksięgowania płatności w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia, może ono zostać anulowane.

V. Dostawa

1. Zamówione produkty dostarczane są przesyłką kurierską na adres wskazany przez Klienta.
2. Dostawy realizowane są z terytorium Rzeczypospolitej Polskiej do krajów Unii Europejskiej i poza nią.
3. Sklep nie oferuje odbioru osobistego.
4. Koszty i czas dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.
5. W przypadku dostawy poza UE, Klient może być zobowiązany do opłacenia ceł lub podatków lokalnych zgodnie z prawem kraju dostawy.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru..
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Oświadczenie może zostać złożone: 
   1. pocztą, lub
   2. drogą elektroniczną (na adres: contact@besmart.bike) lub 
   3. za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego w szczegółach zamówienia - po zalogowaniu do panelu Klienta lub przez stronę śledzenia zamówienia gościa: https://besmart.bike/pl/sledzenie-zamowien-gosci.
4.  W przypadku składania oświadczenia pocztą lub drogą elektroniczną Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe. W celu usprawnienia procedury zwrotu Klient może dołączyć do przesyłki numer zamówienia lub numer zwrotu, jeżeli został nadany.
5. Niezależnie od sposobu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy po jego otrzymaniu Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na adres e-mail podany przy zamówieniu.
6. Klient jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres siedziby Sprzedawcy albo inny adres wskazany w instrukcji zwrotu.
7. Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
8. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy towaru do Klienta, z zastrzeżeniem, że zwrotowi podlega wyłącznie koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy dostępnego w chwili składania zamówienia.
9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

VII. Reklamacje – rękojmia i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556–576).
2. Rękojmia trwa 2 lata od dnia dostarczenia towaru.
3. Reklamacje można składać:
   • drogą elektroniczną na adres: contact@besmart.bike, lub
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady i żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
6. Dodatkowo Sprzedawca – jako producent – udziela na wszystkie produkty 12-miesięcznej gwarancji jakości obejmującej wady fabryczne.
7. Gwarancja realizowana jest poprzez wymianę produktu na nowy.
8. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi.

VIII. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Artur Dmochowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Artur Dmochowski ARTNOVA, z siedzibą w Warszawie (04–857), ul. Mrówcza 85/4 lok. 1, e-mail: contact@artnova.com.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności i dostawy oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna na stronie Sklepu.

IX. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane ze Sklepem podlegają prawu polskiemu.
2. W przypadku sporów powstałych na gruncie realizacji umowy, zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zamieszkania.
3. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Załączniki (PDF)

• Załącznik 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy